Formación Superior en Relaciones públicas y Dirección y gestión de alojamientos turÃsticos
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Tipo de Curso |
Cursos |
Método |
Online/distancia |
CategorÃa |
HostelerÃa y Turismo |
Formación MÃnima Requerida |
Consultar |
Idioma |
Castellano |
Centro |
EducaciOnline |
Lugar |
España |
Fecha de Inicio |
Consultar
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Precio |
Consultar
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Nota importante |
Titulación:
Diploma de extensión universitaria de la UOC en Relaciones públicas
Diploma de extensión universitaria de la UOC en Dirección y gestión de alojamientos turÃsticos |
Objetivos |
Introducción:
Proyectar una imagen adecuada y positiva hacia otras empresas y hacia los propios clientes y empleados, y disponer de amplios conocimientos sobre el mercado y las estrategias de comercialización y marketing es fundamental en la gestión de un establecimiento turÃstico u hotelero que desee adaptarse a las exigencias de competitividad del siglo XXI.
Esta necesidad de nuevos conocimientos resulta aún más necesaria si el establecimiento turÃstico es de pequeño o mediano tamaño.
Perfil :
El curso capacita al titulado para la dirección y coordinación de un pequeño establecimiento turÃstico de forma eficaz y autónoma.
Además, dispondrá de una capacitación para las relaciones públicas en tanto que podrá organizar eventos y actividades, representando a la empresa.
Competencias:
Aplicar las técnicas de comunicación con el objetivo de saber adaptarse a diferentes situaciones e interlocutores.
Elaborar documentos escritos de carácter profesional aplicando criterios lingüÃsticos, ortográficos y de estilo.
Mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos externos asà como a proyectar una imagen favorable de la empresa mediante los documentos más adecuados
Diseñar modelos de atención al público para cualquier entidad.
Comprender y aplicar de manera autónoma los principios de imagen corporativa y los principios del derecho consuetudinario.
Planificar eventos públicos o privados con dominio de los recursos documentales propios del protocolo (cronograma, orden del acto, etc.).
Analizar las caracterÃsticas especÃficas del mercado turÃstico español, y especialmente la relación existente entre la oferta la demanda y los productos turÃsticos.
Comprender y valorar la importancia de la sostenibilidad social y medioambiental, para el desarrollo del turismo sostenible.
Analizar y diseñar el plan de negocio de una empresa hotelera, organizar los recursos necesarios para la puesta en marcha de la misma y evaluar diferentes proyectos.
Planificar, ejecutar, controlar y ajustar los procesos de los diferentes departamentos, proponiendo estrategias de mejora relacionadas con la dinámica de la empresa.
Realizar de forma eficiente la gestión administrativa, presupuestaria y fiscal de la empresa hotelera.
Planificar y aplicar las acciones de marketing y e-commerce y vincularlas a conseguir los objetivos establecidos.
Organizar el óptimo rendimiento de los recursos humanos de los distintos departamentos, atendiendo la necesaria prevención de riesgos laborales, asà como de la maquinaria correspondiente a fin de alcanzar una excelente atención al cliente. |
Requisitos |
un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
una capacidad profesional adecuada. |
Temario del Curso: |
• La comunicación en una organización
• La comunicación interna de la empresa
• La comunicación externa de la empresa
• La comunicación en la Administración Pública
• Atención al público presencial y telefónica
• El protocolo en la empresa y en la Administración Pública
• Organización de reuniones y actos corporativos
• Organización de viajes
• CaracterÃsticas del mercado turÃstico español
• Recursos turÃsticos naturales y culturales
• CaracterÃsticas de las empresas de alojamiento y clasificación de los alojamientos hoteleros
• Plan de viabilidad y dirección estratégica
• Gestión económica y financiera y presupuestaria
• Entorno jurÃdico y fiscal de las empresas TurÃsticas
• Comunicación y marketing hotelero
• Gestión de e-commerce hotelero
• Gestión de recursos humanos
• Internet y las nuevas tecnologÃas
• Seguridad de los sistemas de información
• Conectividad inalámbrica y sistemas de Comunicación. Terminales punto de venta
• Departamento de recepción
• Departamento de pisos
• Departamento de mantenimiento
• Atención al cliente
• Prevención de Riesgos Laborales
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