Formación superior en Dirección y gestión de alojamientos turÃsticos y Marketing en Internet y comercio electrónico
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Type of Course |
Cursos Superiores |
Method |
Online/distancia |
Category |
Marketing |
Education Level |
Consultar |
Language |
Castellano |
Intitution |
EducaciOnline |
Place |
España |
Starting Date |
Request Information
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Price |
Consultar
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Nota importante |
Titulación:
Diploma de extensión universitaria de la UOC en Dirección y gestión de establecimientos turÃsticos
Diploma de extensión universitaria de la UOC en Marketing en internet y e-commerce |
Objetivos |
Introducción:
Conocer las herramientas más útiles para la gestión moderna de un establecimiento turÃstico resulta imprescindible para la comercialización del producto y la mejora de las opciones de competitividad y las posibilidades de negocio.
En el sector turÃstico, Internet es ya es uno de los medios con mayor poder de prescripción y de influencia, por lo que hoy resulta necesario conocer las estrategias de posicionamiento en buscadores, los enlaces patrocinados, el marketing en redes sociales, las acciones de marketing viral, el e-mail marketing y la publicidad interactiva.
El e-commerce abre nuevos mercados para pequeñas y grandes empresas mientras que las estrategias de e-business, el CRM o el Marketing móvil llegan a también a las PYMES. Todo está interconectado: Internet, el teléfono móvil, los dispositivos portátiles, los cajeros automáticos, los videojuegos, la televisión digital interactiva o el GPS....
Perfil profesional:
El curso capacita al titulado para la dirección y coordinación de un pequeño establecimiento turÃstico de forma eficaz y autónoma.
Por otro lado, debido a la importancia de las nuevas tecnologÃas en el sector turÃstico, el curso capacita también para llevar a cabo les acciones oportunas para desarrollar adecuadamente el negocio a través de la red.
Competencias:
Analizar las caracterÃsticas especÃficas del mercado turÃstico español, y especialmente la relación existente entre la oferta la demanda y los productos turÃsticos.
Clasificar los establecimientos turÃsticos y relacionar las distintas normativas seguidas en el sector turÃstico tanto a nivel nacional como autonómico.
Comprender y valorar la importancia de la sostenibilidad social y medioambiental, para el desarrollo del turismo sostenible.
Analizar y diseñar el plan de negocio de una empresa hotelera, organizar los recursos necesarios para la puesta en marcha de la misma y evaluar diferentes proyectos.
Planificar, ejecutar, controlar y ajustar los procesos de los diferentes departamentos, proponiendo estrategias de mejora relacionadas con la dinámica de la empresa.
Realizar de forma eficiente la gestión administrativa, presupuestaria y fiscal de la empresa hotelera.
Utilizar las aplicaciones de los dispositivos terminales de puntos de venta e integrarlas dentro de las bases de datos empresariales.
Organizar el óptimo rendimiento de los recursos humanos de los distintos departamentos, atendiendo la necesaria prevención de riesgos laborales, asà como de la maquinaria correspondiente a fin de alcanzar una excelente atención al cliente.
Establecer un plan de e-marketing para una empresa, desde los objetivos, las herramientas a utilizar y su implementación.
Elegir apropiadamente las herramientas de promoción on-line y de marketing móvil más adecuadas para cada situación.
Analizar y proponer un sitio web bajo los conceptos de usabilidad, accesibilidad, interactividad y diseño web.
Medir y analizar los resultados de las acciones promocionales on-line y de marketing móvil.
Aplicar las herramientas que proporciona el entorno Web 2.0 en el desarrollo de estrategias de marketing.
Desarrollar estrategias de venta online, desde la captación de usuarios hasta la venta y posterior fidelización.
Comprender y valorar los aspectos clave en el diseño y ejecución de una tienda online para su posterior desarrollo.
Incorporar las Nuevas TecnologÃas de la Información y la Comunicación (TIC) en la definición de los procesos de negocio que configuran cadenas de valor basadas en experiencias de cliente, y no en productos y servicios. |
Requisitos |
un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
una capacidad profesional adecuada. |
Aditional Information |
Titulación oficial: Diploma de Extensión Universitaria de la UOC en Dirección y gestión de alojamientos turÃsticos + Diploma de Extensión Universitaria de la UOC Marketing en Internet y comercio electrónico.
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List of Topics: |
• CaracterÃsticas del mercado turÃstico español
• Recursos turÃsticos naturales y culturales
• CaracterÃsticas de las empresas de alojamiento y clasificación de los alojamientos hoteleros
• Plan de viabilidad y dirección estratégica
• Gestión económica y financiera y presupuestaria
• Entorno jurÃdico y fiscal de las empresas turÃsticas
• Comunicación y marketing hotelero
• Gestión de e-commerce hotelero
• Gestión de recursos humanos
• Internet y las nuevas tecnologÃas
• Seguridad de los sistemas de información
• Conectividad inalámbrica y sistemas de comunicación.
Terminales punto de venta
• Departamento de recepción
• Departamento de pisos
• Departamento de mantenimiento
• Atención al cliente
• Prevención de Riesgos Laborales
• Introducción al marketing
• El sitio web
• Las principales herramientas del marketing en internet orientado a resultados
• El entorno de nuestro proyecto de promoción. La web 2.0.
Objetivos de una web. Perfil del internauta
• Marketing en buscadores: SEO y SEM
• Social media marketing. Reputación en lÃnea. Gabinete de prensa digital. Link building. Marketing viral
• AnalÃtica web. Google Analytics. Aspectos relacionados con el origen de las visitas y la promoción
• Marketing de afiliación. Otras opciones de promoción
• Marketing móvil
• Comunicación persuasiva en la web 2.0
• Comercio electrónico
• Aspectos crÃticos del comercio electrónico
• La gestión de los clientes y proveedores por internet
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